Ajuda
Perguntas frequentes
Originalidade, frete, prazo, pagamento, tom de base, presente, trocas e cookies.
Os produtos são originais?
São. Cada produto é da própria marca (Ruby Rose, Vivai, Soul, Hudamoji e as outras), e o nome do fabricante aparece na página dele.
Quanto custa o frete?
Depende do CEP e do tamanho do pacote. Coloque o CEP na página do produto ou no fechamento do pedido e veja preço e prazo antes de pagar.
Em quantos dias chega?
A gente posta em até 1 dia útil depois do pagamento. Depois, vale o prazo da opção de envio que você escolheu, mostrado antes de pagar.
Como posso pagar?
Pix na hora ou cartão, aqui mesmo. O Pix aprova na hora. No cartão, em até 12x.
Não sei qual tom de base escolher.
Os tons de base são numerados pelo fabricante. Para pedir ajuda, mande no WhatsApp uma foto do rosto na luz da janela, sem filtro e sem maquiagem.
Dá para mandar de presente?
Dá. No endereço, coloque o nome de quem vai receber. Atenção: o pacote leva a declaração de conteúdo do envio, que mostra os produtos e os valores.
Posso trocar ou devolver?
Pode. Você tem 7 dias depois de receber para desistir e 30 dias para avisar de defeito. As regras completas estão em Entrega e trocas.
Cookies e medição de anúncios
A Lumière usa o Pixel da Meta (a empresa do Facebook e do Instagram). Ele grava cookies neste aparelho para medir as visitas, os produtos vistos, o que vai para a sacola e as compras, e para mostrar anúncios da loja no Facebook e no Instagram. Vão para a Meta a página aberta, o código e o preço dos produtos e o valor da compra. Nome, e-mail, CPF, telefone e endereço não vão. Como em qualquer site, a Meta também recebe o endereço de internet e o tipo de navegador de quem visita.
Para não ser medida: use um bloqueador de anúncios ou de rastreamento no navegador (a loja funciona igual), apague os cookies do navegador ou, nas configurações de anúncios da Meta (Central de Contas do Facebook ou do Instagram), não permita o uso das informações de atividade de parceiros de anúncios.
